DIBO - DATENSCHUTZHINWEIS

Version 2025.05.25

In diesem Datenschutzhinweis wird beschrieben, wie DIBO Tierkost GmbH (im Folgenden als "DIBO Tierkost GmbH", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch DIBO Tierkost GmbH haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter Abschnitt1 dieser Datenschutzerklärung.

1. WER IST FÜR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERANTWORTLICH?

Die DIBO Tierkost GmbH ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche und ist daher dafür verantwortlich, dass Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet werden. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte über die unten stehenden Kontaktdaten an uns.

Name:	DIBO Tierkost GmbH
Unternehmensorganisation Nr.:	HR B 94406
Postanschrift:	Massiefen 25 51399 Burscheid
E-Mail Adresse:	info@dibo.de
Telefon Nr.:	+49 2174 78 70 5

1.1 Teil von The Nutriment Company

Die DIBO Tierkost GmbH ist Teil einer Markengruppe, die als The Nutriment Company bekannt ist und deren Muttergesellschaft und Hauptsitz sich sowohl in Stockholm (Schweden) als auch in Düsseldorf (Deutschland) befindet. Als solche werden Ihre personenbezogenen Daten bis zu einem gewissen Grad innerhalb der Unternehmensgruppe der Nutriment Company weitergegeben und verarbeitet. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten innerhalb der Nutriment Company verarbeiten, finden Sie in diesem Datenschutzhinweis

1.2 Konzerndatenschutzbeauftragter

DPO(at)nutriment.com

Externer Datenschutzbeauftragter zugewiesen:

PwC Schweden, Torsgatan 21, 113 97 Stockholm, Schweden.

2 IHRE RECHTE

2.1 Allgemein

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die Kontaktdaten im obigen Abschnitt1 kontaktieren. Wenn Sie Einwände oder Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Wenn wir Ihre Anfrage nicht beantworten können oder mehr Zeit benötigen, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen.

2.2 Recht auf Information

Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir tun dies durch diesen Datenschutzhinweis und durch die Beantwortung Ihrer Fragen.

2.3 Recht auf Zugang

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten oder nicht. Wenn dies der Fall ist, haben Sie auch das Recht, bestimmte Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Gründe dafür zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht, eine Kopie aller personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie an bestimmten Informationen interessiert sind, geben Sie dies bitte in Ihrem Antrag an. Sie können z. B. angeben, ob Sie an einer bestimmten Art von Informationen interessiert sind, z. B. an den spezifischen Kontaktdaten, die wir über Sie haben, oder ob Sie Informationen über einen bestimmten Zeitraum wünschen.

2.4 Recht auf Berichtigung

Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind, haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen. Sie haben auch das Recht, unvollständige personenbezogene Daten zu vervollständigen, auch durch Bereitstellung zusätzlicher Informationen. Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten korrigiert oder vervollständigt haben, werden wir diejenigen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt haben (falls zutreffend), über die Aktualisierung informieren, sofern dies nicht unmöglich oder zu umständlich ist. Wenn Sie uns darum bitten, teilen wir Ihnen auch mit, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben haben. Wenn Sie die Berichtigung von Daten beantragen, haben Sie auch das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung während der Zeit, in der wir die Angelegenheit untersuchen, einschränken.

2.5 Recht auf Löschung

In bestimmten Fällen haben Sie das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden:

- wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind,

- wenn die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet worden sind, oder

- wenn die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Wenn wir die personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin löschen, werden wir auch diejenigen informieren, denen wir Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt haben (falls zutreffend), sofern dies nicht unmöglich oder zu aufwändig ist. Wenn Sie uns darum bitten, werden wir Ihnen auch mitteilen, mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten geteilt haben.

2.6 Recht auf Antrag auf Einschränkung

Einschränkung bedeutet, dass die personenbezogenen Daten so gekennzeichnet werden, dass sie in Zukunft nur noch für bestimmte begrenzte Zwecke verwendet werden dürfen. Das Recht auf Einschränkung gilt:

- wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten unrichtig/unvollständig sind und Sie eine Berichtigung beantragt haben. In diesem Fall können Sie auch verlangen, dass wir unsere Verarbeitung einschränken, während wir prüfen, ob die personenbezogenen Daten richtig/vollständig sind oder nicht,

- wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass die personenbezogenen Daten gelöscht werden, oder

- wenn wir die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die wir sie erhoben haben, nicht mehr benötigen, Sie sie aber benötigen, um Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen zu können.

Auch wenn Sie beantragt haben, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, haben wir das Recht, sie zur Speicherung, zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte eines anderen zu verwenden. Wir können die personenbezogenen Daten auch aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verwenden. Wir werden Sie informieren, bevor die Einschränkung ausläuft.

Wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, informieren wir auch diejenigen, denen wir Ihre personenbezogenen Daten mitgeteilt haben (falls zutreffend), sofern dies nicht unmöglich oder zu aufwändig ist. Wenn Sie uns fragen, teilen wir Ihnen auch mit, mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten geteilt haben.

2.7 Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Wenn Sie der Verwendung widersprechen, werden wir unter Berücksichtigung Ihrer Situation abwägen, ob unsere Interessen an der Verwendung der personenbezogenen Daten Ihre Interessen an der Nichtverwendung der personenbezogenen Daten für diesen Zweck überwiegen. Wenn wir keine zwingenden berechtigten Gründe vorbringen können, die Ihre Interessen überwiegen, werden wir die Verwendung der personenbezogenen Daten, gegen die Sie Widerspruch eingelegt haben, einstellen - vorausgesetzt, wir müssen die Daten nicht zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden. Wenn Sie der Verwendung widersprechen, haben Sie auch das Recht, zu verlangen, dass wir die Verwendung während der Zeit, in der wir die Angelegenheit untersuchen, einschränken.

Sie haben immer das Recht, dem Direktmarketing zu widersprechen und es abzubestellen.

2.8 Recht auf Widerruf der Zustimmung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für eine bestimmte Verarbeitung jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Widerruf keine Auswirkungen auf bereits durchgeführte Verarbeitungen hat.

2.9 Recht auf Datenübertragbarkeit

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder einer Vereinbarung zwischen uns, haben Sie das Recht, die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln ("Datenübertragbarkeit").

2.10 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie Einwände oder Beschwerden über die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, siehe Kontaktangaben in Abschnitt1 . Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem Sie glauben, dass ein Verstoß stattgefunden hat, einzureichen. Eine Liste der Datenschutzbehörden in der EU finden Sie hier.

2.11 Weitere Informationen über Ihre Rechte

Weitere Informationen über Ihre Rechte finden Sie auf der Website Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde. Alle Datenschutzbehörden in den EU-Mitgliedstaaten sind hier aufgelistet.

3 WANN VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

3.1 Bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen

Online-Kauf von Produkten und Dienstleistungen
Zweck	Um Ihren Einkauf von Produkten in unserem Online-Shop zu verwalten, einschließlich der Registrierung des Benutzerkontos, der Zahlung, der Verpackung und der Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere Website zu optimieren, Ihnen Marketingnachrichten zu senden, unser Geschäft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und um Gesetze usw. einzuhalten, siehe weitere Informationen unter den Abschnitten - .3.33.6
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Adresse, IP-Adresse und Informationen über Ihren Einkauf (Artikel, Menge, Bestellnummer, Rechnungsnummer, Kundennummer und Währung usw.).
Rechtsgrundlage	Erfüllung unseres Vertrags (GDPR, Artikel 6.1 (b)).
Vorratsspeicherung	Bis zum Abschluss des Kaufs, einschließlich Zahlung und Lieferung, was in den meisten Fällen 60 Tage nach dem Kauf ist.

Ein Konto erstellen
Zweck	Um Ihr Konto auf unserer Website und/oder in unserem Webshop zu verwalten, wo Sie z.B. Informationen über Ihre Kaufhistorie finden. Als Kontoinhaber versorgen wir Sie mit Angeboten und Vorteilen, die wir von Zeit zu Zeit festlegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen Marketingnachrichten zu senden, unser Geschäft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und um Gesetze usw. einzuhalten, siehe weitere Informationen unter -3.43.6 .
Kategorien von personenbezogenen Daten	Persönliche Daten, die erforderlich sind, um Sie als Mitglied zu registrieren: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und Land. Personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Mitgliedschaft verarbeiten: Kaufhistorie, Telefonnummer und Kunden-ID.
Rechtsgrundlage	Erfüllung unseres Vertrags (GDPR, Artikel 6.1 (b)) Unser berechtigtes Interesse, ähnliche Artikel anzubieten, wenn Sie einen Einkauf in unserem Shop tätigen (GDPR Art. 6.1 (f)) und § 7(3) Nr. 2 des UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb)
Vorratsspeicherung	Solange Sie Mitglied sind, d. h. während der Zeit, in der Sie Ihr Konto aktiv nutzen, und drei Jahre danach. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten vor diesem Zeitraum löschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

3.2 Wenn Sie mit Ihnen in Kontakt sind

Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Chat oder über soziale Medien
Zweck	Beantwortung Ihrer Fragen und Bereitstellung eines hochwertigen Kundensupports per Telefon, E-Mail, Chat oder über soziale Medien. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um unser Geschäft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und um Gesetze usw. einzuhalten, siehe weitere Informationen unter3.5 und .3.6
Kategorien von personenbezogenen Daten	Über soziale Medien: Name/Benutzername und andere personenbezogene Daten, die Sie in unserem Gespräch angeben. Über andere Kommunikationskanäle: Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kunden-ID, Chat- oder E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen (falls zutreffend), IP-Adresse (wenn Sie uns im Chat kontaktieren), Datum und Uhrzeit der Registrierung, Themenverlauf Ihrer Kundensupportfälle und andere persönliche Daten, die Sie im Zusammenhang mit dem Supportfall angeben.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, Ihnen Kundendienstleistungen zu bieten (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Interessen mit unseren abwägen. Wenn Sie in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung (GDPR, Artikel 6.1 (a)).
Vorratsspeicherung	Über soziale Medien: Bis Sie sich entscheiden, Ihre Inhalte oder Ihr Konto zu löschen, oder bis wir sie nach unseren Regeln auf der Social-Media-Plattform löschen müssen (z. B. wenn der Inhalt respektlos ist, Mobbing usw.). Über andere Kommunikationskanäle: Solange Ihr Unterstützungsfall läuft und für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren nach Abschluss Ihres Falls.

3.3 Website

Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies - mit Ausnahme der Angaben in diesem Abschnitt3.3 - finden Sie in unserem Cookie-Management-Service, der auf unserer Website verfügbar ist und eine detaillierte Liste der von uns verwendeten Cookies enthält.

Streng notwendige Cookies
Zweck	Zur Bereitstellung von Funktionen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unbedingt erforderlich sind und die Sie angefordert haben (z. B. Speicherung der Artikel, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, der Spracheinstellungen und der Anmeldeinformationen). Diese Cookies können auf der Website nicht abgestellt/abgeschaltet werden. Sie können Ihren Webbrowser jedoch so einstellen, dass er diese Cookies blockiert oder Sie vor ihnen warnt, aber dann werden einige Teile der Website nicht richtig funktionieren.
Kategorien von personenbezogenen Daten	IP-Adresse, Daten über Ihr Gerät (z. B. Betriebssystem und Browsertyp) und Informationen über Ihre Nutzung der angeforderten Funktion, z. B. Artikel in Ihrem Einkaufswagen.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung grundlegender und notwendiger Funktionen auf unserer Website (Artikel 6.1 (f) der Datenschutz-Grundverordnung). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen.
Vorratsspeicherung	Siehe die Cookie-Dauer in unserem Cookie-Management-Service, der auf unserer Website verfügbar ist.

Leistungs-Cookies
Zweck	Zu statistischen Zwecken, d. h. zur Zählung der Besuche und des Datenverkehrs, zur Messung und Verbesserung der Leistung unserer Website und um zu verstehen, wie sich die Besucher auf der Website bewegen.
Kategorien von personenbezogenen Daten	IP-Adresse, Daten über Ihr Gerät (z. B. Betriebssystem und Browsertyp) und digitale Fußabdrücke beim Surfen auf der Website (z. B. Weblogs, Nutzungsstatistiken, Verkehrsdaten und Standortdaten).
Rechtsgrundlage	Ihre Einwilligung (GDPR, Artikel 6.1 (a)).
Vorratsspeicherung	Siehe die Cookie-Dauer in unserem Cookie-Management-Service, der auf unserer Website verfügbar ist.

Funktionale Cookies
Zweck	Um Sie als Besucher unserer Website zu erkennen und Ihr Benutzererlebnis durch erweiterte Funktionen und Personalisierung zu verbessern.
Kategorien von personenbezogenen Daten	IP-Adresse, Daten über Ihr Gerät (z. B. Betriebssystem und Browsertyp) und digitale Fußabdrücke beim Surfen auf der Website (z. B. Weblogs, Nutzungsstatistiken, Verkehrsdaten und Standortdaten).
Rechtsgrundlage	Ihre Einwilligung (GDPR, Artikel 6.1 (a)).
Vorratsspeicherung	Siehe die Cookie-Dauer in unserem Cookie-Management-Service, der auf unserer Website verfügbar ist.

Zielgerichtete Cookies
Zweck	Um unser Marketing und unsere Werbung auf anderen Websites auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens zu optimieren. Diese Cookies ermöglichen es uns, zusammen mit unseren Werbepartnern ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen, um Ihnen auf der Grundlage Ihrer Profil-/Segmentzugehörigkeit relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen. Dazu gehört auch, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, die die weitergegebenen personenbezogenen Daten mit den Informationen abgleichen und kombinieren, die sie bereits über Sie haben. Der Zweck umfasst auch eine gewisse Profilerstellung. Weitere Informationen zur Profilerstellung finden Sie im Abschnitt .3.4.1
Kategorien von personenbezogenen Daten	IP-Adresse, Daten über Ihr Gerät (z. B. Betriebssystem und Browsertyp), Segmentzugehörigkeit und digitale Fußabdrücke beim Surfen auf der Website (z. B. Weblogs, Nutzungsstatistiken, Verkehrsdaten und Standortdaten).
Rechtsgrundlage	Ihre Einwilligung (GDPR, Artikel 6.1 (a)).
Vorratsspeicherung	Siehe die Cookie-Dauer in unserem Cookie-Management-Service, der auf unserer Website verfügbar ist.

3.4 Bei der Vermarktung unseres Unternehmens, unserer Produkte und Dienstleistungen

Erinnerung an einen abgebrochenen Einkaufswagen (wenn Sie Ihre E-Mail mit uns geteilt haben)
Zweck	Um Sie per E-Mail an eine begonnene, aber nicht abgeschlossene Bestellung in Ihrem Einkaufswagen zu erinnern.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse und Informationen über Ihren verlassenen Warenkorb.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, Sie an eine nicht abgeschlossene Bestellung in Ihrem Einkaufswagen zu erinnern (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Interessen mit unseren abwägen.
Vorratsspeicherung	Einige Tage nachdem wir Ihnen eine Erinnerung an den verlassenen Warenkorb geschickt haben, was normalerweise innerhalb weniger Stunden nach dem Verlassen des Warenkorbs geschieht.

Marketing
Zweck	Um uns und unser Unternehmen zu vermarkten, indem wir Ihnen Einladungen und andere Informationen, die unserer Meinung nach für Sie relevant sind und Ihren Interessen und Bedürfnissen entsprechen, per E-Mail, Textnachricht, Chat oder Post zusenden. Der Zweck umfasst auch eine gewisse Profilerstellung. Weitere Informationen zur Profilerstellung finden Sie im Abschnitt 3.4.1
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kauf- und Segmentzugehörigkeit.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Interessen mit unseren abwägen.
Vorratsspeicherung	Ein Jahr lang nach Ihrem letzten Kauf eines Produkts/einer Dienstleistung von uns, sofern Sie nicht widersprochen oder gegebenenfalls Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken widerrufen haben.

Newsletter
Zweck	Um uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, indem wir unseren Newsletter veröffentlichen und an Sie versenden, wenn Sie sich dafür entschieden haben.
Kategorien von personenbezogenen Daten	E-Mail-Adresse und Land (falls zutreffend), Vorname, Nachname, Status: abonniert, abbestellt, nicht aktiviert.
Rechtsgrundlage	Ihre Zustimmung (GDPR, Artikel 6.1 (a)). Ihre Zustimmung wird für die Verarbeitung der Daten während des Registrierungsprozesses oder der Kasse durch eine Opt-in-Option (zweimal) angeboten und es wird auf diesen Datenschutzhinweis verwiesen.
Vorratsspeicherung	Bis Sie den Newsletter abbestellen oder sich von der Direktwerbung von uns abmelden. Das Abonnement des Newsletters oder der Werbe-E-Mails kann jederzeit gekündigt werden. Zu diesem Zweck befindet sich in jedem Newsletter oder jeder Werbe-E-Mail ein entsprechender Link.

3.4.1 Profilierung

Um sicherzustellen, dass die Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen, die Sie von uns erhalten, für Sie relevant sind, kombinieren wir bestimmte Datentypen, um Ihre persönlichen Präferenzen vorherzusagen und Sie in eine "Segmentzugehörigkeit" mit anderen Personen mit ähnlichen Präferenzen, Interessen und Verhaltensweisen einzuordnen. Das bedeutet, dass alle Personen, die dem gleichen Segment zugeordnet sind, die gleiche Art von Marketing erhalten. Die von uns erstellten Segmente sind meist breit gefächert und können zum Beispiel alle unsere Mitglieder, Kunden oder sogar alle unsere Kontakte umfassen, aber wir können auch spezifischere Segmente erstellen - aber wie auch immer, die Segmente werden viele Menschen umfassen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Stadt, Landesvorwahl, Informationen über Ihr Surfen auf unserer Website (z. B. Produkte, die Sie interessieren, Geräteinformationen, eindeutige Online-Kennungen und Interaktionen in Bezug auf unsere Anzeigen auf Websites Dritter), aggregierte Daten, die wir von Drittanbietern über Cookies erhalten (z. B. Informationen über Ihre persönlichen Präferenzen, Demografie und den Konsum von Inhalten), sowie Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns interagieren (z. B. Ihre Interessen, gekaufte Produkte oder Dienstleistungen und Ihre Interaktionen mit uns).

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. Meta und Google, aber Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer werden dann in pseudonymisierter Form weitergegeben). Der Drittanbieter wird die weitergegebenen personenbezogenen Daten mit den Informationen abgleichen und kombinieren, die bereits über Sie hat, um Sie/Ihre Profile/Konten zu finden und Ihnen Marketingmaterial zukommen zu lassen. Die kombinierten Daten werden daher Ihre Segmentzugehörigkeit bestimmen.

Ihre Segmentzugehörigkeit kann auch dazu verwendet werden, so genannte "Lookalike Audiences" zu erstellen, d. h. wir erstellen eine Zielgruppe, die auf denselben Merkmalen der Personen basiert, die einer bestimmten Segmentzugehörigkeit angehören. Auf diese Weise können wir potenzielle Kunden mit ähnlichen Interessen, Verhaltensweisen oder Merkmalen ansprechen wie die Personen, die bereits Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen gezeigt haben. Mit anderen Worten: Wir nutzen Ihre Segmentzugehörigkeit, um andere Personen mit denselben Merkmalen anzusprechen.

Die Zugehörigkeit zu diesem Segment hat keinerlei rechtliche oder sonstige Auswirkungen auf Sie.

Die Rechtsgrundlage für die Platzierung, Sammlung und den Zugriff auf die erwähnten Informationen aus Cookies zur Erstellung von Profilen, zur Einordnung in ein Segment, zur Erstellung von Lookalike Audiences und zur Zusendung von Marketing auf der Grundlage Ihrer Segmentzugehörigkeit ist Ihre Zustimmung. Bitte lesen Sie mehr auf unserer Website.

Einige der genannten Daten werden mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) verarbeitet, einschließlich generativer KI und maschineller Lerntechnologien. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.

3.5 Bei der Entwicklung unseres Geschäfts, unserer Produkte und Dienstleistungen

Kundenrezensionen zu unseren Produkten
Zweck	Um unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Verständnis für unsere Produkte zu vermitteln, sammeln und veröffentlichen wir Bewertungen von Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen auf unserer Website. Die Veröffentlichung umfasst nur Ihre Bewertung und Ihren Vornamen.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse, Informationen über das gekaufte Produkt, Ihre Bewertung und andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, unsere Produkte zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Wissen über unsere Produkte zu vermitteln (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen.
Vorratsspeicherung	Solange wir die Bewertung eines Produkts für relevant halten oder früher, wenn Sie uns bitten, Ihre Bewertung zu löschen oder wenn wir den Verkauf des betreffenden Produkts einstellen.

Umfragen zur Kundenerfahrung
Zweck	Wir versenden Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen und werten das Feedback aus, um ein besseres Verständnis für die Wahrnehmung unserer Kunden, unserer Produkte und Dienstleistungen, Schnittstellen, Kommunikation usw. zu erhalten, um diese Bereiche unseres Geschäfts und die Kundenzufriedenheit zu entwickeln und zu verbessern.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse und Kaufhistorie.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, Ihre Erfahrungen weiterzuverfolgen, um unser Geschäft zu bewerten, zu entwickeln und zu verbessern (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen.
Vorratsspeicherung	Bis zu einem Jahr nach Erhebung der Umfrage zur Kundenzufriedenheit, um Sie zu unterstützen, wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind. Danach werden wir Ihre Antwort anonymisieren, um aggregierte Daten für statistische Zwecke zusammenzustellen.

Analyse der Produktrückgaben
Zweck	Um besser zu verstehen, warum unsere Produkte zurückgegeben werden, um unsere Produkte und Produktinformationen zu verbessern, was uns auch helfen wird, nicht nachhaltiges Kaufverhalten zu erkennen und zu reduzieren. Wenn wir ein nicht nachhaltiges Einkaufsverhalten feststellen, wie z. B. einen sehr hohen Prozentsatz an Rücksendungen bei einem bestimmten Kunden, können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen, die richtigen Produkte für Sie zu finden, und Sie in Ausnahmefällen vom weiteren Online-Einkauf bei uns ausschließen.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Produkt, Gründe für die Rückgabe und das Verhalten der Kunden bei Rückgaben.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, die Gründe für Rückgaben zu verstehen, um unsere Produkte und unsere Nachhaltigkeitsarbeit zu verbessern (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen.
Vorratsspeicherung	Um besser zu verstehen, warum Produkte zurückgegeben werden: Während des Zeitraums, in dem Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Danach werden die personenbezogenen Daten anonymisiert, um aggregierte Daten zu statistischen Zwecken zu erstellen. Um nicht nachhaltiges Einkaufsverhalten zu erkennen: Während des Zeitraums, in dem Ihre Rückgabe bearbeitet wird, und drei Jahre danach.

Analyse der Kunden, an die das Marketing geschickt werden soll
Zweck	Um zu verstehen, an welche Kunden wir unser Marketing für unsere Produkte und Dienstleistungen richten sollten, um unsere Rentabilität zu steigern.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Land, Kaufhistorie und -verhalten der Kunden (z. B. gekaufte Produkte, Bestell-ID, Retouren, Rechnungsnummer und Währung).
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, zu verstehen, an welche Kunden wir unser Marketing richten sollten (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen.
Vorratsspeicherung	Ein Jahr lang nach Ihrem letzten Kauf eines Produkts/einer Dienstleistung bei uns.

3.6 Zur Einhaltung von Gesetzen, rechtlichen Verpflichtungen und Selbstverpflichtungen sowie im Falle von Ansprüchen, Streitigkeiten, Überwachung usw.

Reklamationen und Beschwerden
Zweck	Verwaltung, Untersuchung und Beantwortung von Ansprüchen und Beschwerden, wie z. B. Reklamationen, Rücktritte und andere Beschwerden.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung, Zahlungsangaben, Angaben zu Ihrem Bankkonto, Quittungen, Informationen, Fotos oder Videoaufnahmen im Zusammenhang mit der Forderung und/oder Beschwerde.
Rechtsgrundlage	Beanstandungen: Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und Verbraucherschutzgesetze Rücktritt vom Kauf innerhalb der EU: Unsere gesetzliche Verpflichtung, ein Widerrufsrecht einzuräumen. (GDPR, Artikel 6.1 (c) und Verbraucherschutzgesetze Andere Beschwerden: Unser berechtigtes Interesse, Ihre Beschwerde zu bearbeiten und Sie aus Kulanzgründen zu entschädigen (falls zutreffend) (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Interessen mit unseren abwägen.
Vorratsspeicherung	Reklamationen und Rücknahmen: die längste Zeit 1) der Zeit, in der wir den Anspruch untersuchen und verwalten und 2) solange Ihr Recht auf Reklamation/Rücknahme gültig ist. Andere Beschwerden: Bis wir Ihre Beschwerde untersucht und bearbeitet haben.

Rückgabe
Zweck	Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Rückgabe. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um unser Geschäft, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und um Gesetze usw. einzuhalten, siehe weitere Informationen unter3.5 und .3.6
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Informationen über das bestellte Produkt, Gründe für Ihre Rücksendung und andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und die persönliche Daten enthalten.
Rechtsgrundlage	Erfüllung eines Vertrags (GDPR, Artikel 6.1 (b)).
Vorratsspeicherung	Bis die Rückgabe abgewickelt ist.

Rückrufe
Zweck	Um Rückrufe unserer Produkte zu verwalten (falls zutreffend).
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kaufhistorie und Informationen über Ihr gekauftes Produkt.
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und Gesetzgebung zur Produktsicherheit
Vorratsspeicherung	Bis der Rückruf durchgeführt wird.

Rechtsstreitigkeiten
Zweck	Um einen Rechtsanspruch zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen, um unsere Rechte und die unserer Kunden zu wahren.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Die Kategorien personenbezogener Daten der betroffenen Personen, die im Hinblick auf den Rechtsstreit und die beteiligten Parteien erforderlich sind.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Interessen im Falle eines Rechtsstreits (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre und unsere Interessen gegeneinander abwägen. Ferner, wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden (gemäß der Definition in Artikel 9 der DSGVO): Wenn dies für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (GDPR, Artikel 9.2 (f)).
Vorratsspeicherung	Solange der Rechtsstreit andauert und zehn Jahre danach.

Anfragen zu den Rechten der betroffenen Personen
Zweck	Zur Verwaltung und Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Anfrage und die Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und Kapitel III).
Vorratsspeicherung	Bis zu zwei Jahre ab dem Datum, an dem Ihrem Antrag stattgegeben wurde.

Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten, Ansprüche der Betroffenen und Überwachung
Zweck	Untersuchung von Verstößen gegen den Schutz personenbezogener Daten und sonstiger Ansprüche der betroffenen Personen und Übermittlung der angeforderten Informationen an die Aufsichtsbehörden im Falle einer Überwachung.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Die Kategorien der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen, die für die Überwachung erforderlich sind und angefordert werden.
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und GDPR, Artikel 33-34 und 58 u.a.).
Vorratsspeicherung	Solange der Verstoß, die Forderung oder die anschließende Überwachung andauert und zwei Jahre danach.

Buchhalterische Zwecke
Zweck	Für buchhalterische Zwecke, wie z. B. die Bearbeitung und Speicherung von Buchhaltungsunterlagen.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Personenbezogene Daten, die Transaktionsdaten darstellen, wie z. B. Informationen über Ihren Einkauf und Ihre Zahlung (Bankverbindung, Rechnungsdaten usw.).
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und Buchführungsvorschriften
Vorratsspeicherung	Bis einschließlich des siebten Jahres nach Ablauf des Geschäftsjahres, in dem die Transaktion stattgefunden hat.

Fusionen und Übernahmen
Zweck	Übertragung personenbezogener Daten im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs aller oder von Teilen der Vermögenswerte.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Die Kategorien personenbezogener Daten der betroffenen Personen, die von der Fusion oder Übernahme betroffen sind.
Rechtsgrundlage	Unser berechtigtes Interesse, eine Fusion oder Übernahme durchzuführen und zu diesem Zweck relevante personenbezogene Daten zu übermitteln (GDPR, Artikel 6.1 (f)). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre Interessen mit unseren abwägen.
Vorratsspeicherung	K.A.

Austausch mit Behörden
Zweck	Weitergabe personenbezogener Daten an Behörden, z. B. an die Polizei, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Die Kategorien personenbezogener Daten über die betroffenen Personen, die erforderlich sind und von der Behörde angefordert werden.
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und solche Rechtsvorschriften oder Entscheidungen einer Behörde, die im Einzelfall anwendbar sind).
Vorratsspeicherung	K.A.

Benutzerdefinierte Deklarationen
Zweck	Zur Verwaltung von Zollerklärungen, wenn wir gekaufte Produkte an Kunden außerhalb der EU versenden.
Kategorien von personenbezogenen Daten	Name, Adresse und Produktinformation.
Rechtsgrundlage	Gesetzliche Verpflichtung (GDPR, Artikel 6.1 (c) und - soweit anwendbar - nationale Rechtsvorschriften über den Zoll
Vorratsspeicherung	Während fünf Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem die Zollanmeldung ausgefüllt wurde.

4 ERHEBUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich direkt von Ihnen (auch von Ihrem Gerät), aber in einigen Fällen erheben wir auch personenbezogene Daten aus anderen Quellen, nämlich wenn:

4.1 Wenn eine andere Person bei uns einkauft und angibt, dass die Lieferung an Sie erfolgen soll, erhalten wir von dieser Person persönliche Daten über Sie: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen über den Kauf.

4.2 wir erstellen personenbezogene Daten über Sie, bei denen es sich um persönliche Daten über Sie handelt: Bestell-ID. Wir können auch Ihr Online-Verhalten und Ihre Segmentzugehörigkeit beobachten und daraus persönliche Daten über Sie ableiten. Lesen Sie mehr unter .3.4.1

4.3 Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe

4.4 Logistikunternehmen, die persönliche Daten über Ihr Paket erstellen: Paket-ID.

4.5 Zahlungsdienstleister wie Klarna und Paypal

4.6 Plattformen der sozialen Medien: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube, TikTok.

5 MUSS ICH MEINE PERSÖNLICHEN DATEN ANGEBEN?

Es ist freiwillig, uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen, jedoch kann die Angabe Ihrer persönlichen Daten notwendig sein, damit wir bestimmte Dienstleistungen und Funktionen, die auf der Website angeboten werden, durchführen können, wie z. B. den Kauf von Produkten, die Einrichtung eines Kontos oder das Abonnement unseres Newsletters. Sollten Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen wollen, ist es uns unmöglich, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen oder Ihnen unsere Produkte zu liefern.

6 MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?

6.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten weitergeben und mit wem wir sie teilen

Zusätzlich zu der von uns durchgeführten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an andere weitergeben, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und um Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Die Kategorien von Empfängern und die personenbezogenen Daten, die mit jeder Kategorie geteilt werden, sind unten aufgeführt.

6.1.1 Unternehmen innerhalb der Gruppe The Nutriment Company, mit denen wir in verschiedenen Aspekten unseres Geschäfts zusammenarbeiten, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen über Ihre Kaufhistorie, Bestell-ID.

6.1.2 Versand-/Transportdienstleister, um unsere Produkte an Sie zu liefern: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen über Ihren Kauf, Paket-ID.

6.1.3 Lagerungsunternehmen, deren Dienste wir für die Lagerung und den Versand unserer Produkte in Anspruch nehmen: [Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestell-ID, Kunden-ID, Informationen über Ihren Einkauf, Paket-ID.

6.1.4 IT-Dienstleister, die den notwendigen Betrieb, die technische Unterstützung und die Wartung unserer IT-Lösungen, wie z. B. intern genutzte Systeme, Plattformen und Hosting-Dienste, sowie die für die Ausübung unserer Geschäftstätigkeit erforderlichen Verwaltungsdienste verwalten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kunden-ID, Bestell-ID, Vertragsstammdaten (Vertragsverhältnis, Produkt- oder Vertragsinteresse), Kaufhistorie, Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten.

6.1.5 Bank- und Zahlungsdienstleister, deren Dienste wir nutzen, um die Zahlung für Ihren Einkauf einzuziehen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Produkt.

6.1.6 Inkassounternehmen: Informationen über Ihren Kauf und Ihre Schulden.

6.1.7 Behörden: Die Kategorien personenbezogener Daten über die betroffenen Personen, die von der Behörde benötigt und angefordert werden.

6.1.8 Anbieter von Analysediensten (wie Google).

6.1.9 Marketingagenturen, die uns mit Marketingmaterial und -dienstleistungen versorgen, sowie Abonnenten unseres Newsletters): Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kunden-ID, Bestell-ID, Postleitzahl, Ort.

6.1.10 CRM-Anbieter und Anbieter von Newsletter-Tools wie Klaviyo: Name, E-Mail-Adresse und Kaufhistorie, um Kundenbeziehungen und -kommunikation effizient zu verwalten und personalisierte und relevante Marketing- und Service-Updates zu gewährleisten.

6.1.11 Anbieter von Social-Media-Plattformen wie Google, ByteDance, Twitter, Pinterest und Meta: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Stadt- und Landesvorwahl, Informationen über Ihr Surfen auf unserer Website (z. B. Produkte, die Sie interessieren, Geräteinformationen, eindeutige Online-Kennungen und Interaktionen in Bezug auf unsere Anzeigen auf Websites Dritter), aggregierte Daten, die wir von Drittanbietern über Cookies erhalten (z. B., Informationen über Ihre persönlichen Vorlieben, Ihre demografischen Daten und den Konsum von Inhalten) und Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns interagieren (z. B. Ihre Interessen, gekaufte Produkte oder Dienstleistungen und Ihre Interaktionen mit uns).

6.1.12 Anwaltskanzleien und andere Rechtsberater: die Kategorien personenbezogener Daten, die für die Lösung der jeweiligen Rechtsangelegenheit erforderlich sind.

6.1.13 Potenzielle Käufer, um eine Fusion, eine Übernahme oder einen Verkauf aller oder von Teilen unserer Vermögenswerte zu ermöglichen: die Kategorien personenbezogener Daten, die von der Fusion, der Übernahme oder dem Verkauf betroffen sind.

6.2 Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR

Wir bemühen uns, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der EU/EWR zu verarbeiten. In einigen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten jedoch außerhalb der EU/des EWR übermittelt, z. B. wenn wir Ihre Daten an einen Geschäftspartner oder Unterauftragnehmer weitergeben, der außerhalb der EU/des EWR tätig ist. Wir übermitteln personenbezogene Daten in die folgenden Länder außerhalb der EU/des EWR: Kanada, die Vereinigten Staaten.

Wir stellen stets sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten ein hohes Schutzniveau genießen, auch wenn die personenbezogenen Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden. In den meisten Fällen wird die importierende Partei in einem Land ansässig sein, das von der EU-Kommission als angemessenes Schutzniveau eingestuft wurde (Kanada) oder dem EU-US-Datenschutzrahmen (Vereinigte Staaten) unterliegt (Artikel 45 der DSGVO). Ist dies nicht der Fall, wenden wir die EU-Standardvertragsklauseln an, Artikel 46 der DSGVO. Darüber hinaus ergreifen wir bei Bedarf zusätzliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

7 ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir den aktualisierten Datenschutzhinweis auf unserer Website veröffentlichen (einschließlich einer Erläuterung der Aktualisierungen). Wenn wir wesentliche Änderungen an unseren Datenschutzhinweisen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.